Suche Online Support Tool Desktop zu Desktop ueber das Internet?
Wer kennt eine Software mit dem ich einen anderen Computer ueber das Internet fernbedienen kann? Der Desktop des anderen Rechners soll auf meinem PC erscheinen um online Wartungsarbeiten durchzufuehren. Es muss nicht unbedingt kostenlos sein. Gegen eine Freeware habe ich natuerlich nichts einzuwenden.
Antworten
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helmi
Ich arbeite mit dem Tool von NTR Global und fuehre damit bei Kunden Fernwartungen und Desktop Support durch. Diese Software laeuft auf dem Server des Anbieters und ist daher nicht kostenlos. Es werden verschiedene Vertragsmodelle angeboten. Vom einfachen Zugang fuer einen Benutzer bis zu einem eigenen Support-Server.
Die Remoteunterstuetzung von Windows kann auch fuer den Online Support benutzt werden. Uebernahme der Maus und der Tastatur ist moeglich. Mit installierten Messanger kann man auch mit dem Gegenueber chaten. Die Remote Support Einladung kann ueber Email angefordert werden. Das Bedingt aber ein Mapi-kompatibles Emailkonto, wie z.B. Outlook oder Outlook-Express. Ein anderer Weg ist die Supportanfrage ueber den Messanger anzufordern. Die Remote-Unterstuetzung von Windows ist sehr brauchbares Tool fuer den online Support ohne zusaetzliche Software.
Die Software VNC ist eine moegliche Alternative. Damit kann man einen Rechner aus der ferne warten. Das Programm ist sogar plattformübergreifend, Windows, MAC, Linux.
Eine alternative ist 'Microsoft SharedView', die Software ist kostenlos. man kann sie auf der Microsoftseite herunterladen. Ist Help Desk Software sehr geeignet.
Ein sehr einfaches und kostenloses Support Tool über das Internet ist Crossloop. Screen Sharing und Remote Access sind moeglich. Es gibt eine kostenfreie Version und eine Profi-Version. Beides eignet sich für den Desktop-Support.
Hier ist der Link: http://www.crossloop.com
